클라이언트에서 찍힌 구매 시각과 스토어 콘솔의 환불 반영 시각이 어긋나면, 특정 주의 ‘순매출’만 급하게 내려앉은 것처럼 보입니다. 팀은 기능을 의심부터 의심하지만, 원인은 프로모션 만료 후 몰린 환불일 때가 있습니다.
리포트에 남길 세 줄
1) 해당 주 신규 구매 건수 2) 환불 건수와 환불까지 걸린 중앙값 일수 3) 프로모션·피처링 여부. 이 세 줄이 있으면 ‘제품 사고’와 ‘정산 시차’를 회의에서 분리하기 쉽습니다.
스키마 힌트
환불과 복원을 같은 이벤트로 합치지 마세요. 속성에 reason만 두고 타입이 하나면, 이후 트렌드 비교가 거의 불가능해집니다. 관련 기초는 구매 이벤트 최소 스키마를 참고하세요.